Feedback für Otto Now

Wenn ich auf eure Seite auf die Bereiche insbesondere Sport oder Technik klicke, bekomme ich erstmal nur eine sehr eingeschränkte Auswahl an Smartphones/Fernseher und E-Bikes/Laufbänder zu sehen, was den Eindruck hinterlässt, dass es nur diese Kategorien in dem Bereich gibt. Erst später sieht man die obere Leiste, wo man erkennt das die Auswahl vielfältiger sind. Ich würde vorschlagen, dass man diese größere Auswahl besser erkenntlich macht.

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@Esco
Danke für dein Feedback! Du hast recht, dass wir aktuell nur wenige Konsolen im Sortiment haben. Wir sind dran, mit der Auswahl sind wir selber nicht zufrieden.

Deine Ideen zum Video und dem „großen Kino“ gefallen mir sehr gut. Wenn du noch weitere Ideen hast, immer gerne her damit. :slight_smile:

@Esco @Rednu
Ich muss bei den Preisen einmal neugierig nachfragen:
Habt ihr Beispiele, welche Produkte aus eurer Sicht teuer sind und welche Preise ihr erwarten würdet?

@anon60549117
Du hast recht, mit unserer Suche sind wir auch nicht zufrieden. Daher sind wir bereits dabei die aktuelle Suche abzulösen. Was wäre für dich bei der neuen Suche wichtig?

Den Unterschied zwischen dem Kauf auf Raten und der Miete, versuche ich mal an einem Beispiel zu erklären: Wenn du eine Wohnung auf Raten kaufst, gehört dir die Wohnung nach einiger Zeit und gleichzeitig musst du dich darum kümmern, wenn etwas nicht funktioniert. Mietest du eine Wohnung, dann rufst du einfach deinen Vermieter an und er kümmert sich um das Problem. Genauso ist es bei OTTO NOW.
Einige schöne Beispiele, wann Mieten Sinn machen kann, hat @Esco gut beschrieben. Du möchtest ein Produkt nicht dauerhaft besitzen und beispielsweise gleichzeitig mit Freunden die Fußball WM mit Beamer und Leinwand schauen. Vielleicht hast du eine gut eingerichtete Wohnung und bist für ein Semester in einer anderen Stadt…

Hast du einen Vorschlag, wie wir die Auswahl schneller/besser erkenntlich machen können?

Ich finde schon es würde reichen, wenn irgendwo stehen würde, dass explizit das Produkt, in diesem Fall ‚Nintendo Switch‘ nicht vorhanden ist.

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Ich muss vorweg schicken, dass ich ein „Mietangebot“ generell nur nutzen würde, wenn ich mir bei der Funktionalität von gewissen Gegenständen nicht sicher bin. Also als Test quasi um dann später eine bessere Kaufentscheidung treffen zu können. Kann durchaus sein, dass es von eurer Seite nicht so gedacht ist und ihr damit eine andere Zielgruppe bedienen wollt. Ist ja auch erst mal egal. Ich habe mir auf jeden Fall mal dieses Produkt angeschaut:

Den Roboter müsste ich dann mindestens 6 Monate mieten (was mir eigentlich schon zu lang wäre für einen „Test“.) Ich zahle dann in diesem Zeitraum 264,54 Euro Mietkosten. Wenn ich dann auf 12 Monate gehe bin ich bei 476,28 Euro. Ich habe mich mal etwas bei Miele und Co. wegen der Lebensdauer solcher Geräte informiert. Ist natürlich immer schwer genaue Angaben zu finden, aber neben dem normalen Garantiezeitraum sollen die Dinger wohl in der Regel mindestens 3 Jahre ordentlich laufen. Dafür das der Roboter aktuell nur 571 Euro Neupreis kostet, ist es für mich einfach nicht besonders rentabel.

Wie gesagt, ich bin glaube einfach nicht die Zielgruppe. Ich habe abgesehen von Tests (welche durch die Mindestmietzeit erschwert werden) kein Interesse Dinge kurzfristig zu besitzen.
Kann mir aber schon gut vorstellen, dass es ein „solides“ Angebot für Leute darstellt, die mal beispielsweise nur 6 Monate in einer Stadt sind oder so.

Das ist ja schon generell gut. Aber woher weiß man denn, was der ehemalige Verkaufspreis war wenn der nicht auf Otto Now angezeigt werden kann? Muss der Nutzer hier den Umweg gehen und das beim Kauf selbst prüfen?

Eine Leih Option für PCs erschließt sich mir nicht. Zumal hinten raus recht teuer im Vergleich zum (Raten) Kauf. Die Möglichkeit Konsolen zu leihen fände ich jedoch saugeil. Alle paar Monate mal ne aktuelle leihen um die aktuellen Exklusiv Titel zu spielen, wär was feines.

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Einfach auf die erste Bereich-Seite je ein Objekt von jeder Kategorie oder auf jeden Fall von den beliebtesten/umsatzstärksten Kategorien. Wenn der Dienst länger läuft, würde sich da die “Dauerrenner” als Objekte anbieten.
Dann erkennt man auf einen Blick bei Sport, dass es auch Rudergeräte, Trampoline und Boxsäcke gibt und der Dienst erscheint vielfältiger,

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Es gibt doch auch die 3 Monate Option?

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ja stimmt. Wäre mir aber wahrscheinlich trotzdem zu lang. Vor allem wären das dann ja knapp 150 Euro…

Als Beispiel die Xbox One S (grob gerundet):

3 Monate = 70 Euro
6 Monate = 120 Euro
12 Monate = 190 Euro
24 Monate = 309 Euro

Im Vergleich Groover:
1 Monat = 34€ (+ 5€ Versandkosten)
3 Monate = 68€ (+ 5€)
6 Monate = 107€ (+ 5€)
12 Monate = 178€ (+ 5€)

Für wenige Monate finde ich die Preise noch einigermaßen in Ordnung und im Vergleich zur Konkurrenz auch, aber eine einfache Xbox One S ist z.B keine 309 Euro wert. Die ist teilweise ein Ladenhüter gewesen und gab es in der Vergangenheit mit Spielen als Angebot für 160-200€. Selbst ein Bundle mit Forza Horizon 4 kostet bei Otto 259€, was sich mit Sparguthaben oder 10€ Gutschein noch reduzieren lassen könnte. Aktuell günstigster Preis wäre 199€ bei Saturn laut Idealo. Natürlich beinhaltet ein Mieten noch Versicherungs-, Wartungs-, Reinigungs- und Versandkosten und eine Kundenberatung, was sich womöglich summieren wird, aber für einen längeren Zeitraum lohnt sich eine Miete überhaupt nicht.
Man mietet ja etwas, weil man nicht den Kaufpreis zahlen will, aber dann über den Kaufpreis hinaus zu bezahlen, wäre für mich zu viel.

Zudem ist unklar, wie dann die Preise für eine Kaufoption sind. Das wird sich bestimmt von Fall zu Fall unterscheiden, aber wenn ich z.B. für 190€ eine 200€ Konsole gemietet habe für ein Jahr und dann noch 100€ für den Kauf zahlen müsste, wäre das für mich als Kunde sehr happig.

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Der Verkaufspreis zum Zeitpunkt deiner Bestellung wird an deinem Vertrag gespeichert und ist somit fest und für uns jederzeit nachvollziehbar. In Kürze schreiben wir den Verkaufspreis auch in die Vertragsbestätigung des Mietvertrages.

Moin @anon26050002, ich bin gerade nicht sicher wie das gemeint ist? Der PC ist doch nicht teurer als ein (Raten)kauf, wenn du z.B. die Kaufoption nutzt. Das kommt aufs gleiche raus und ist evtl. sogar günstiger, falls beim Ratenkauf Zinsen anfallen.

Bei immer mehr Produkten (aktuell z.B. Drohnen, Beamer, Kameras,…) bieten wir auch eine Mietdauer von einem Monat an.
Es ist sicher eine Typfrage :wink: wenn du nach 3 Monaten feststellst, dass der „Saugroboter“ nichts für dich ist, sind 150 Euro immer noch besser als ein kompletter Kaufpreis von 500-600 Euro und du musst dich nicht darum kümmern das Teil privat zu verkaufen :wink:

Generell sehe ich den Bedarf für sowas auf jeden Fall. Man will mal neue Technik ausprobieren oder für einmalige Events leihen, dann ist sowas schon mal ne interessante Möglichkeit. Oder man will immer das neuste haben und mietet sich das VR-Headset, den PC oder den Fernseher jährlich und wechselt dann immer zu dem aktuellsten Modell. Zudem muss man sich um relativ wenig kümmern.
Also jemand der dazu neigt immer alles selber zusammen zu basteln und Technik nutzt bis sie kaputt geht, sind die Langzeitangebote für mich nicht so wirklich interessant.
Die neuste VR Brille für verhältnismäßig wenig Geld mal nen Monat ausprobieren, ist da schon deutlich interessanter, ebenso ne gute Kamera für den Auslandsurlaub mieten.

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Ich finde bei Komplett PCs den Werteverfall höher und schneller als bei einer Konsole. Ein PC den ich heute für Summe X kaufe, ist in einem Jahr bei weitem nicht mehr Vollpreis wert. Wenn ich mich bei euch für nen Jahres-Abo entscheide, zahle ich Pi mal Daumen auch den kompletten Rechner, muss ihn dann aber wieder abgeben. Rechnet sich für mich nicht.

Danke @Esco. Die Preise muss ich mir noch einmal in einer ruhigen Minute anschauen.
@anon70578866 hat vorhin ein Beispiel gepostet, wie wir die Preise der Kaufoption berechnen. Das kannst du als Faustregel auf andere Produkte übertragen.

Bei den VR-Brillen, die einen PC brauchen, wäre es sinnvoll diese mit Empfehlungen der eigenen mietbaren PCs zu verknüpfen.

Zitat von der Seite mit der HTC-Vive

Sofern also ein ausreichend leistungsstarker PC vorhanden ist, bietet dieses Set alles was man braucht um ein ultimatives VR Erlebnis zu genießen.

Hier müsste direkt stehen, welche PCs aus dem eigenen Angebot diese bieten.

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Schöne Idee!

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Bei den Kategorien mit größerer Auswahl wie zum Beispiel Geschirrspülern fehlen sinnvolle Ordnungsfunktionen. Wenigstens eine Sortierung nach Preis wäre schön. Auch funktionsspezifische Ordnungen wären bei wachsendem Angebot nutzerfreundlich. So bieten andere Seiten zum Beispiel an E-Bikes auch nach ihrer Reichweite zu sortieren und erleichtern den Suchvorgang.

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