Ich find den Ugly Christmas Sweater sehr nice, aber irgendwie kann ich keine Größentabelle finden. Bin ich blind?
Hey Hey,
den Kalender gibt es mittlerweile auch bei uns im Shop. Der war zu dem Zeitpunkt noch in der Bestellung.
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Dankeschön, freut mich 
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Hallo!
Kurze Frage mit zumindest kleiner Hoffnung auf eine positive Rückmeldung.
Gibt es den nachfolgend abgebildeten Sweater (getragen von Nils in Bohndesliga vom 29.11.2021) derzeit oder in Zukunft zu erwerben? Habe den scheinbar komplett verpasst und bereue es zutiefst 
Darüber hinaus die Frage ob es einen Restock von der Nils Collection gibt. Habe in letzter Zeit leider viel verschlafen 
Danke!
Der war doch aus der Winter-Kollektion von 2019/20 mein ich oder? Habe zumindest das T-Shirt aus der Serie.
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Moin Moin,
Was ist mit denn momentan mit dem Shop los?
Ich Habe am 20.11. Für eine nicht Grade kleine Summe eine Bestellung im Merch-Shop aufgegeben und auch bereits bezahlt und seitdem passiert gar nichts.
Laut Status noch nicht Mal in Bearbeitung.
Wüsste dann jetzt doch Mal ganz gerne was mit der Bestellung ist.
Wer ist da Ansprechpartner?
Bei mir exakt das gleiche.
Hey Hey,
hast du dich schon über das Kontaktformular (Kontakt — Rocket Beans TV Shop) an den Shop gewandt? Wenn nicht, mach das doch bitte einmal.
Ich werde das Problem auch einmal bei unserem Partner adressieren.
Ein allgemeiner Hinweis noch. Die Vorweihnachtszeit kommt mit einem besonders hohen Arbeitsaufkommen für den Versand. Da können leider Verzögerungen auftreten. Wir arbeiten natürlich daran, dass diese Verzögerungen möglichst gering ausfallen, und euch keine Unannehmlichkeiten bereiten.
Hey Hey,
der Sweater war um Weihnachten 2019 erhältlich, wenn ich mich nicht irre. Eine Neuauflage haben wir derzeit nicht auf dem Zettel. Das Gleiche gilt auch für die Kollektion für Nils. Aber schau mal im Shop. Da sind zur Zeit die Rückläufer der Kollektion online. Vielleicht hast du ja Glück.
Gerade im Moment kam ne Email, dass meine Sachen versendet wurden. 
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Ja ich habe den Support angeschrieben.
Die Antwort war:
„die Lieferzeit beträgt ca. 7-10 Werktage, plus die Verzögerungen bei den Lieferanten, die wir leider mit einberechnen müssen.
Deine Artikel haben wir natürlich direkt bestellt, diese sollten nun auch diese Woche bei uns eintreffen, so dass wir deine Bestellung umgehend verschicken werden.
Darüber wirst du dann per Mail informiert“
Inzwischen ist es 12 Tage und immernoch keinerlei Info zum Stand der Bestellung…
Und wenn sich die genannten Lieferzeiten sogar noch weiter verzögern können , wie in der Antwort beschrieben, sollte darauf im Vornehrein deutlich hingewiesen werden und da das nicht der Fall ist, sollte man sich zumindest Mal selbständig beim Kunden melden und darüber informieren, dass es Verzögerungen gibt.
Guter Kundenservice geht anders.
Kurz gesagt, ich möchte jetzt wissen was mit meiner Bestellung ist.
Selbiges sende ich nun auch noch an den Support und möchte gerne wissen ob unter Angabe meine Bestellnummer per PN von eurer Seite noch was gemacht werden kann?
Besten Dank!
Habe ich schlichtweg verpasst. Aber wird nicht das letzte coole Zeug sein, was ihr bringt 
Hallo,
ich muss euch hier jetzt leider mal meinen Unmut mitteilen.
Habe seit dem 03.11 Probleme meine Mail hier aus dem Forum mit der Mail im Shop von Yvolve zu verknüpfen. Ich habe sogar selbst schon einiges an Zeit investriert um den Fehler selbst zu finden. Ich habe hier im Forum schon 2-3 Mails an einen Mitarbeiter geschickt mit Sceenshots zu meinen Fehlermeldungen. Auch auf meinen Reminder gab es keine weitere Reaktion. Vor drei Wochen habe ich in Hamburg angerufen und mein Problem geschildert. Auf einen Rückruf warte ich noch heute. Auf Twitter habe ich ebenfalls mein Problem kurz angeschnitten. Keine Reaktion.
Am 23.11 ging von mir eine Mail an [email protected] und CC [email protected] mit bitte um Hilfe. Keine Reaktion.
Ich wollte doch nur mit etwas SC-Rabatt Merch im Shop bestellen. Nach über einem Monat ohne Hilfe ist mir die Lust eigentlich ziemlich vergangen.
Grüße
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Ich will hier mal positive Rückmeldung da lassen. Ich weiß zwar nicht, ob der rbtv Merch-Shop und rktbns gleich abgewickelt werden, aber bei mir ging es sehr schnell.
- Bestellt habe ich Freitag Mittag 3.12. von rktbns aus der Luicella’s Ice Cream Collection.
- Am Montag den 6.12. habe ich die Nachricht bekommen, dass es verschickt wurde mit DHL tracking link.
- Paket kam dann am Mittwoch Mittag den 8.12. an
Also 4 Werktage von Bestellung bis Lieferung 
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Ne sind unterschiedliche sachen.
Bei mir war es genauso. Hoddy und Hose passen perfekt 
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Moin @Chatoro,
erst einmal sorry, dass du so lang keine Reaktion erhalten hast. Telefonisch können wir leider keinen Support anbieten, du hast mit [email protected] aber die richtige Anlaufstelle gewählt. Wir haben aber auch dort hunderte Anfragen, die teilweise aufwändiger in der Lösung sind und sich deswegen zeitlich ziehen.
Dennoch ist deine Wartezeit natürlich viel zu lang und ich kann deinen Frust gut nachvollziehen. Ich habe deine Anfrage direkt weitergeleitet und du wirst in den nächsten Stunden eine Antwort bekommen.
Lieben Gruß,
Max
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Hallo @maexdaemaege
danke für die Rückmeldung. Anscheinend ist meine „30-Tage-Frist“, um das Passwort zu ändern, jetzt wieder auf 0 gesetzt worden. Sprich, ich konnte mein Passwort dann jetzt selbst ändern. Rabatt wird wohl jetzt im Shop auch angepasst. Hat sich zumindest dann bei mir erledigt.
Dachte nur, es wäre hilfreich, wenn es in Zukunft noch andere User erwischen sollte 
Grüße
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Bin am überlegen mit eventuell ein Eduard Laser Shirt zu holen.
Gibt es auch was vom Retroklub
Zum Retroclub scheint es derzeit keine Motive zu geben.
Tut mir leid.