Rocket Beans Supporters Club


#1043

Hey Leute,

Ich habe bereits am 13.08. ein Abo für den Supporters Club abgeschlossen, aber bis heute wurde nichts über PayPal abgebucht.

Woran kann das liegen? Was kann ich tun und hat sonst noch jemand dieses Problem?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen…


#1044

Hm das ist komisch. Ich habe eingestellt er soll jeden Monat Betrag X überweisen von meinem Paypal Konto und das funktioniert auch. Jedesmal bekomme ich auch eine Mail extra dazu.

Liegt es vielleicht an der Einstellung von Paypal? Zum Beispiel wenn eingestellt ist nur vorhandenes Guthaben zu verwenden und wenn du kein Guthaben auf dem Paypal Konto hast, dann überweist er auch nix? Weiß aber nicht ob das wirklich so ist, hatte den Fall noch nie :confused:


#1045

Jetzt wo ich das lese fällt mir auf, dass mir bisher überhaupt nichts abgebucht wurde. Seit dem dieser Supporters Club eingeführt wurde, sollten eigentlich 5€ per Paypal abgebucht werden. Es steht zwar da, dass ich ein Abo habe aber als Status steht immernoch “pending”


#1046

Hallo,

bei mir steht Status: active und von PayPal bekomme ich auch die Benachrichtigung, dass abgebucht wurde aber unter LETZTE ZAHLUNG steht:
noch keine Daten vorhanden obwohl ich seit dem 13. 08. Mitglied bin.

Wird das korrekt zugeordnet?


#1047

Guten Abend Liebe Bohne,

habe mal die Frage ob meine Überweisung bei euch einging,habe sie vor ca 2 Wochen abgeschickt jedoch steht bei meinem Profil immer noch kein Supporter.
Geht mir Nichtmal um den Supporter Status hab jedoch nen recht hohen Dauerauftrag eingerichtet und wollte nur sichergehen das es an die richtige Adresse geht bevor er nächsten Monat wieder abgebucht wird.


#1048

hallo Liebes Team der rocketbeans ich habe mich hier reagistrier und auch die 5 euro für den Supporter übermittelt aber hab nix erhallten uich bitte um erklärung hier der beweis dafürrocket


#1049

ich habe deinen Beitrag mal in den Gesamtthread verschoben, hier sehen es die Beteiligten.
Dein Problem dürfte mit dem über dir ähnlich sein?


#1050

Das dauert halt ein wenig…


#1051

Ich hab an dem Tag an dem der SC vorgestellt wurde ein 5 euro paypal abbo eingerichtet…

Vor 5 min schau ich nach, stand da immernoch “pending” - jetzt hab ich das gelöscht und neu eingerichtet.

Hoffe jetzt klappt es endlich…


#1052

Wurde schon Geld abgebucht? Wenn nicht, dann storniere und eröffne neu. Hatte ich auch am Anfang.


#1053

Ich habe ebenfalls ein paypal Abo direkt am Tag der Eröffnung angelegt. Bei mir steht zwar “active” und Beginn 13.08.2018 aber unter “Letzte Zahlung” steht “noch keine Daten vorhanden”.


#1054

PayPal-Supporter

Keine Sorge, wenn unter “Letzte Zahlung” keine Daten stehen - dann hat uns PayPal bisher nur keine konkreten Daten übermittelt. Sofern ihr von unserer Seite als Supporter anerkannt werdet, oder auf der PayPal-Seite steht, dass überwiesen wurde, sollte alles in trockenen Tüchern sein. Spätestens sobald wir für euch eure persönliche Zahlungshistorie fertig programmiert haben, wird diese Information vorerst ausgeblendet.

Alle, bei denen das nicht so ist, können sich gerne weiterhin an uns wenden, und wir versuchen dann die Probleme zu lösen.

An alle mit PENDING als Status: Probiert als Maßnahme auch einmal, das bestehende Abo zu kündigen und neu anzulegen. Wenn dieser Status seit Einrichtung zu sehen ist, hat beim ersten Mal dann etwas wahrscheinlich nicht ganz geklappt.


#1055

Nochmal die Frage, da mein Status immer noch “kein Supporter” ist. Werden ALLE Paypal Zahlungen berücksichtigt oder nur die jüngsten? Habe zu Sendebeginn ein paar mal via Paypal gespendet.


#1056

Grundsätzlich sollen alle berücksichtigt werden, jedoch ist das System anscheinend noch nicht soweit, so dass nur frische Abos über die Webseite bisher zählen. Wie es mit dem Supporter Club und Zahlungen die mehrere Jahre zurückliegen und wie hoch der Betrag sein hätte müssen, kann ich dir nichts sagen.


#1057

Hey :slight_smile:
Supporter oder Supporters Club Mitglied wird derzeit nur, wer uns laufend unterstützt.
Sprich:

  • neue PayPal-Abonnementzahlungen (seit Launch der neuen Seite im Supporters Club verfügbar)
  • Bank-Daueraufträge mit dem individuellen Überweisungszweck-Code (seit Launch der neuen Seite im Supporters Club verfügbar)
  • PayPal-Daueraufträge, die schon seit längerem laufen (müssen zur Anerkennung im Supporters Club unter “bestehende Supporter” eingetragen und bestätigt werden)
  • geplant, aber noch nicht implementiert: Ältere, laufende Bank-Daueraufträge

Einmalige Spenden aus der Vergangenheit zählen wir derzeit nicht dazu. Da Supporters Club-Mitglieder in Zukunft öfters und möglichst regelmäßig Goodies erhalten sollen, müssen wir von Monat zu Monat prüfen, ob sie eben noch Supporter sind.


#1058

Das ging bei mir persönlich zb. nicht, so dass ich dann ein neues Abo eingerichtet hab. Allerdings mit der selben E-Mail. Insofern sollte irgendwann mal das auch berücksichtigt werden.


#1059

Alles klar, danke dir! Dann bleibe ich wohl als “Early Adopter” aussen vor. :sob:


#1060

Selbstverständlich wollen wir uns bei sovielen von euch wie möglich für die Unterstützung bedanken, müssen aber bei jeder Möglichkeit von damals aufs Neue prüfen, wie und ob sich das technisch realisieren lässt. Sobald wir erkennen “hey, mit dieser Funktion und diesen Daten können wir auch ehemaligen Einmalig-Supportern vlt zumindest ein Achievement/ ein Abzeichen / whatever geben”, bauen wir das auch ein :slight_smile:


#1061

Verpasst mir einfach einen goldenen Nicknamen im Forum. Reicht. :coolgunnar:


#1062

Hieß es nicht am Anfang bei der Ankündigung, dass auch Unterstützer aus der Anfangszeit irgendwie dazu gezählt werden, oder zumindest ein extra Kennzeichnung oder sowas bekommen?