Woher kommt eigentlich immer dieses Vorurteil, dass hier ständig Posts grundlos gelöscht werden könnten und wieso muss man das dann auch noch einer berechtigten Nachfrage voranschieben? Das im Gegenteil genau diese implizierte Unterstellung schlechte Stimmung erzeugt sollte doch verständlich sein?
Zu deiner Frage: Es ist mir auch schon aufgefallen, dass seit der Umstellung die versprochenen Upload-Zeitpunkte wirklich des Öfteren nicht eingehalten werden können. Allerdings wird das bei großen Verschiebungen doch eigentlich immer kommuniziert und auch der Grund angegeben (wie heute bei Trailermania), auch wenn dieses Photoshop-abrauchen auch für mich etwas -nennen wir es- kryptisch klingt .
Was habe ich denn gefragt? Das ist doch ne Aussage
Und ich hätte dafür auch schon eine Lösung, aber die wurde in Bezug auf Bohndesliga vor ein paar Wochen schon abgelehnt: Einfach keine festen Upload-Zeiten angeben, sondern nur noch den Tag. Oder zumindest eine Zeit, die man in 99 % der Fälle halten kann, ist ja oft nur 1h oder so später als angegeben. Dann passt es und wir Zuschauer freuen uns, wenn es dann evtl. sogar früher als geplant online ist.
Na ja, da hat er gesagt, dass es angeblich „oft nicht klappt“. So würde ich das nun auch nicht formulieren, da es, wie gesagt, meist nur wenige Minuten sind, die mir in den allermeisten Fällen niemals auffallen würden, es sei denn ich warte wirklich mal genau auf diesen einen Upload, oder es verzögert sich wirklich viel mehr. Aber in zweitem Falle wird man ja, zumindest im Forum, sehr gut darüber informiert.
Verschiebungen oder Verspätungen liegen so gut wie nie daran, dass jemand aus dem Channel Management (die Abteilung, die die Uploads durchführt) überfordert ist. Die haben in der Vergangenheit eine viel größere Anzahl an Videos bewältigt. Sie sind aber darauf angewiesen, dass die Videos pünktlich aus der Produktion oder dem Schnitt kommen, das inhaltliche Freigaben erteilt wurden, das YouTube die Videos ordentlich und zeitig verarbeitet und kein erneuter Upload nötig ist und dass bspw. alle Rechteinhaber zuvor sichergestellt haben, dass wir ein Whitelisting haben, was bei Kino+ häufig ein Problem ist. Stichwort Claims.
Egal wer’s verbockt hat, ob intern oder extern, ob verbaselt oder fremdverschuldet, sie sind am Ende immer die Gelackmeierten. Aus vielerlei Hinsicht: Verzögerungen oder Probleme bedeuten für das Channel Management IMMER Überstunden. Und sie bringen immer Unzufriedenheit und Kommentare wie deine mit sich, weil sie diejenigen sind, die die Nachricht überbringen. Am Ende sind sie aber die, die selten etwas dafür können, dessen Feierabend sich hinzieht und denen die Wut entgegengebracht wird.
Wir werden morgen besprechen, woran es momentan akut hakt und ob wir darauf irgendwie Einfluss nehmen können. Ggf. müssen wir die Uploadzeiten etwas konservativer planen.
P.S. noch ein Wort zu deinem vorherigen Beitrag: Kritik an den Verspätungen ist absolut gerechtfertigt und es ist scheiße, wenn Zeiten nicht eingehalten werden. Das kann ich 100% nachvollziehen und das müssen wir besser in den Griff bekommen. Kritisier das bitte. Aber wenn du hier Personen diskreditierst, einen absolut unterirdischen Ton gegen meine Mitarbeiter an den Tag legst, die deine Wut nicht verdient haben, dann verschwinden deine Kommentare nunmal. Und wenn du dich danach beschwerst, dass du nicht kritisieren dürftest und wir mal wieder als kritikunfähig dargestellt werden, dann nehm ich das in Kauf. Ich hab kein Bock mehr. Wir haben zwei Jahre Pandemie, wir haben einen scheiß Krieg, ich schau nicht noch zu wie meine Leute, die nicht in der Öffentlichkeit stehen und „ne dicke Haut“ haben müssten, hier von der Seite angefahren werden.
Wollte eigent grad bisschen dazu erklären, hab jetzt aber festgestellt, dass Max sich schon gemeldet hat, um zu sagen, woran es oft und auch in diesem Fall liegt, dass Videos wie der GT SPEZIAL ELDEN RING, dann jetzt DER UMBAU und TRAILERMANIA verspätet kommen.
Daher will ich einfach ergänzen, dass es mir sehr leid tut, dass sich das gerade so häuft.
Bin ich bzw. sind wir auch ziemlich unglücklich drüber, kann ich versprechen. Bleibt mir aber wie von Max geschrieben am Ende nix übrig, als dann immer wieder Bescheid zu sagen.
Bin ich neidisch! Glaube ich sowie einige Kollegen und Kolleginnen haben schon die ein oder andere Träne verdrückt und uns Genugtuung verschafft, indem wir Reddit-Einträge von ebenfalls frustrierten Menschen durchkämt haben:D.
Keine Ahnung! Ich versteh auf jeden Fall euren Punkt und habe nochmal ausgeführt, was da genau heute mit PS los war.
Bitte nicht auf mich. Ich habe noch nie Photoshop benutzt oder kann das Programm auch nur ansatzweise einschätzen. Ich fand nur abgeraucht in Bezug auf eine Software seltsam bzw. eben kryptisch .
Ah ok, sry, falsch verstanden:D. Aber bleibt ja dann trtzd dabei, dass Photoshop dir weniger Nackenschläge verpasst hat, als mir, reicht für Neid
Naja so oder so, ich hab ergänzt, was genau abgeraucht ist und hoffe das „entkryptet“ es
Ich finde man kann unabhängig von der Meinung über die Umstellung und das Programm einfach mal die vielen Leute hinter der Kamera appreciaten und loben. Die Grafikabteilung, die ständig neue Intros und Grafiken raushaut. Das Channelmanagement rund um @ToniMarony32 die nahezu 24/7 Uploads betreuen, Thumbs bearbeiten, sich um Claims kümmern und versuchen die Kanäle am Laufen zu halten. Das CM-Team, welches auch wenn ihr es nicht immer seht versucht Fragen nach zu gehen, Konsens zu schaffen, zu vermitteln. Die Regie, die Salesabteilung, das Social Media Team, die AL, die ITler …
Alle machen einen verdammt guten Job um den Sender weiterzubringen und uns so zu unterhalten.
danke für die transparenz. (betrifft den ganzen text)
spezieller kommentar aus meiner erfahrung:
als verantwortlicher für den posten trägt dieser ebenso den frust des zusehers, wenn termine nicht gehalten werden können, speziell das mitarbeiter/kunden-verhältnis im direkten dialog ist oftmals frustrierend für die mitarbeitenden, das gehört zu dem job, wenn man mit den kunden interagiert. @ToniMarony32 macht das aber sehr professionell. (war indirekt lob.)
um den frust des kunden zu minimieren, habe ich mir lösungswege ausgedacht, die ihr zum gespräch mitnehmen könnt:
(vor- und nachteile möchte ich nicht erläutern, das könnt ihr intern besser feststellen, was in eurem unternehmen mehr gewichtung hat)
*der verantwortliche „muss“ mehr druck ausüben.
mehr transparanz dem kunden gegenüber, an welchem prozess die zeitverzögerung aufkam (wurde teilweise gemacht, zb person xy wollte zusätzlich nachschneiden).
aufschlüsselung der zeitverzögerung der letzten jahre (oder seitdem die verzögerungen dokumentiert wurden) und analytisch die probleme entweder durch hard-, soft- oder personell ergänzen oder durch die erfahrungsberichte gewisser formate an realistischere zeitverzögerungen anzupassen um den termin gerecht zu werden.
im diesen sinne erhoffe ich weiteren input geben zu können, dass in puncto entwicklung von rbtv das thema termintreue besser abgewickelt werden kann.
ps. ich erwarte keine antwort, eine kenntnisnahme reicht mir aus, da sonst die diskussion und den „entwicklung von rbtv“ thread womöglich den rahmen an einwände sprengen wird und höchstwahrscheinlich derailen wird.
Ich glaube die Beschwerden gehen eher in die Richtung, dass man das ja nicht wirklich sieht.
Die LPs von Nils/Florentin oder Ede/Colin waren nun nicht der große Wurf, das schafft so auch jeder Streamer bei Twitch, der Output ist nun auch nicht unbedingt größer oder hochwertiger geworden und von der handvoll starken Events kann man jetzt auch nicht auf die unglaubliche Arbeit schließen, die das alles machen soll.
Ich bin gar nicht sicher, wo denn diese ganzen Dinge überhaupt übermäßig im Einsatz sind oder genutzt werden.
Ich appreciate gerne einen Programmpunkt oder eine Show, die ich gut finde und deren Aufwand dahinter mir ein Lob wert ist, das kann ich aber so pauschal nicht zu allen Formaten und Angestellten tun.
Ich habe doch explizit auch gesagt: Unabhängig vom Format. Denn ein Punkt der Leute im Hintergrund ist doch, dass man ihre Arbeit eben nicht immer direkt sieht. Dass das Channel Management zum Beispiel einiges mehr macht als nur „einmal auf den Knopf zu drücken“ könnte man zum Beispiel im Update-Ticker zum Upload erkennen und daran, dass 90% der Videos sehr zeitnah erscheinen.
Die Regie und die Grafiker, die jedes PnP aufwerten.
Doom, der nach dem Forenupdate alle Feuer gleichzeitig löscht und Rede und Antwort steht…
Im Krankenhaus sieht man auch nicht an einer erfolgreichen Op unbedingt den Einfluss der Verwaltung, aber lass die Verwaltung mal ausfallen, dann spürest du es mit Sicherheit.
Aber hey, meine Meinung. Überzeugen werde ich dich vermutlich nicht, meinen Ansatz erklären kann ich schon.
Im Rahmen des #Sandrogates wurde seitens des Community Managements angekündigt, dass man sich überlegt gewisse Richtlinien in Bezug auf den Umgang mit der Community - wie etwa das strikte Verbot die Moderationspolitik im Forum zu thematisieren - überdacht und eventuell verändert werden sollen. Gibt es dazu neue Erkenntnisse?
Möchte kurz nur Loben, wie hammergeil @Krogmann auf die Kritiken von der gestrigen MichaBros Session eingeht. Er nimmt sie an, erklärt einige Dinge nachvollziehbar, entschuldigt sich für bestimmte Teile und bedankt sich.
Da können sich einige andere Hosts aus der Twitch-Unit ne gehörige Scheibe abschneiden.
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